住友不動産による2023年からの営業手法の見直しの一環で、ダイレクトメール(DM)を廃止することで年間60億円程度の経費が削減でき、その分をネット広告やYouTube運用やAI査定などに投資するとのこと
全廃した背景には「消費者の理解が得られにくくなっている」個人情報の取り扱いが困難になったこと、営業効率の向上で働き方改革を進めるためとのこと
引用/参照元
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC1236Z0S3A110C2000000/
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